TP-Link Modem Port Açma Sorunu (Müşteri Hizmetleri Görüşmesi)

Uyarı: Bu müşteri hizmetleri görüşmesine istinaden yazıldı.

TP-Link modemlerde port açmaya çalışıyordum ama olmuyordu. Modemde bir kısıtlama olduğunu fark etmem üzerine önce internette araştırdım. Bu sorun ile karşılaşmayan neredeyse olmadığını gördüm. Bunun üzerine TP-Link Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. 

İlk aramamda internet servis sağlayıcısına yönlendirdiler. İnternet servis sağlayacım bana herhangi bir kısıtlama olmadığını söylemesi üzerine tekrar TP-Link Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Bana sabit ip kullanmadığım için port açamazsınız dediler. Uzun uzun ne alaka diyerek port açmanın sabit ip ile alakasının olmayacağını anlattım. Görevli baş edemeyeceğini anlayınca bir kayıt oluşturacağını ve aranacağımı söyledi. Aradan bir kaç saat geçtikten az önce 12.Ağustos 2022 saat: 14:04'de arandım. Arayan görevli ilk olarak direkt sabit ip olmadan kullanamazsınız dedi. Ona da uzun uzun ne alaka diyerek port açmanın sabit ip ile alakasının olmayacağını anlatmaya çalıştım. İnternette araştırdığımda geçtiğimiz yıllarda eski yazılımlarda super admin şifresi (google'da "tp link td-w9970 root password" aratın) ile girilip port açabildiklerinin anlatıldığı, bu yönde bir sürü yayın olduğunu, anladığım kadarıyla böyle bir durumun söz konusu olduğunu söylediğimde o konuda bilgilerinin olmadığını bunu genel merkezlerinin yapabileceğini, port açmak için sabit ip kullanmam gerektiğini söyledi.  Ben de modeme ip girmiyoruz, modem ip'nin sabit ip olduğunu nasıl anlıyor diye sordum, cevap alamadım. Tekrar modemlerimizde sabit ip olmadan port açılamıyor dedi. Ben de peki neden bu uyarı kutu üzerinde yok diye sorduğumda almadan önce bizi arayabilirdiniz dedi. Bunun üzerinde sizin var şeklinde yazdığınız özelliğin olup olmadığını öğrenmek için sizi mi aramamız gerekiyor, böyle her markayı tek tek aramak mantıklı geliyor mu diye sordum, cevap gelmedi. Hadi onu geçtim internette de satışlarda hala uyarı yok, bu özelliğin yanına parantez içerisinde sadece ip ile kullanılabilir demek çok mu zor diye sordum, yine cevap yok. Konuşma daha uzun sürdü ama özeti bu şekilde.

Eğer sadece internet kullanıp başka işleriniz yoksa TP-Link modem alabilirsiniz. Ama oyun, güvenlik kamerası, hosting veya herhangi bir sunucu işlemleriniz v.s. varsa uzak durun. 

Dipnot: Aldığınız modemler üzerinde yazılı özelliklere sahip değilse yasal iade süresinde olmasanız bile Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla iade edebilirsiniz