Teknoloji, tavsiye, deneyimler ve ilgimi çeken diğer konular...

21 Mayıs 2016

Bir türlü e olamayan devlet

Bir türlü e olamayan devlet
Bildiğiniz gibi e-Devlet çok uzun süredir hayatımızda olan ve başta devlet hizmetleri olamak üzere kamu hizmetlerini tek çatı altında toplayıp internet ortamında kullanıcılara sunması beklenen bir hizmet. e-Devlet'in kendi açıklaması ile neymiş bir bakalım "e-Devlet, vatandaşlara devlet tarafından verilen hizmetlerin elektronik ortamda sunulması demektir. Bu sayede, devlet hizmetlerinin vatandaşa en kolay ve en etkin yoldan, kaliteli, hızlı, kesintisiz ve güvenli bir şekilde ulaştırılması hedeflenmektedir."

Peki kurulum ve işletilmesi nasılmış? Yine e-Devlet'in açıklaması "20/4/2006 tarihli ve 26145 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren, 24/3/2006 tarihli ve 2006/10316 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı ile Başbakanlık adına Ulaştırma Bakanlığı yetkisine verilmiştir. Anılan Bakanlar Kurulu kararı ve 10/08/2006 tarih ve 26255 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan, 2006/22 sayılı Başbakanlık Genelgesi gereği, kamu hizmetlerinin elektronik ortamda, ortak bir platformda ve vatandaş odaklı sunumu için iş süreçlerinin gözden geçirilmesi, içerik yönetimi, entegrasyon ile ilgili standartlar ve gerekli hukuki düzenlemeler konusundaki çalışmalar, Ulaştırma Bakanlığı'nın koordinasyonunda ve ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının etkin katılımıyla Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. tarafından yürütülmektedir."

Özellikle son yıllarda üzerine çok düşülmesine rağmen bırakın teknolojinin ilerleme hızı ile orantılı hizmet ağının büyümesini, hizmete girdiği ilk zamandan beri üzerine neredeyse ciddi anlamda doğru dürüst bir hizmet eklenmedi ve bir türlü tam olarak e olamayan bir hizmet.

Son dönemde çok iyi hizmet ağının geliştiğini düşündüğüm e-Devlet hizmetlerinin aslında çoğunun göstermelik olduğunu bugün daha iyi anladım. Başımdan geçen olayı anlatayım siz karar verin. Benim köyüm Büyük Melen Projesi kapsamında istimlak edildi ve köy boşaltıldı. Öncesine ve nasıl olduğuna girmeden konumuzla ilgili bölümü anlatacağım. Köy nüfusuna kayıtlı evli kişilerin hak sahibi olduğu bir proje yapılarak TOKİ ön başvuruya açtı. Açtı açmasına ama buradan sonrası tam işkence idi. Çünkü başvuru için birçok gereksiz işlemi yapmanız ve zaman ayırmanız gerekiyordu.

Aslında işlemler bakıldığında oldukça basitti. Hak sahibisiniz ve bu yıllardır belli ve başvuru yapıp başvuru bedeli ödeyeceksiniz. Ama bakın bu işlemleri nasıl yaptık. Başvuru yapmamız için köyün bağlı bulunduğu ilçe belediyesine mesai saatinde gitmem gerekti İl dışında olduğumdan çalıştığım işi etkilemeyecek şekilde uygun bir zaman ayarlamam gerekti. Köy nüfusuna kayıtlı idim ama tapular babamın üzerine idi. Babam üzerinden mirasçı olarak hak sahibi olabilmiştim. Bu nedenle Ziraat Bankasına babam adına yapılmış istimlak ödemelerinin dekontu gerekiyordu. Bunun içinde önce Nüfus Müdürlüğüne gidip Nüfus kayıt örneği alıp bankaya gitseniz bile banka dekontu size vermiyordu. Bu işlem için gerektiğini bildikleri halde alamıyordunuz. Yani dekontları babanızın alması gerekiyordu.Dekontu ve nüfus kayıt örneğini alıp belediyeye gittim. Belediyede Ziraat Bankasına yazılmış hak sahibi olduğunuzu gösteren 2 satır matbu bir üst yazı vardı. Bu yazı ile de sıra numarası veriliyordu ve bir de form doldurup evrakların bir nüshası belediyede kalıyordu. Belediyeden alınan sıra numarasınında olduğu hak sahibi olduğunuzu gösteren bu ödeme yazısı ile Ziraat Bankasına gidip başvuru bedelini ödeyip işlemi bitirmemiz gerekiyordu. Ziraat Bankasına gittim. Sizin adınıza bankaya parayı bir başkasının ödeyemediğini öğrendim. O malum banka sıralarında saatlerce bekleyip adınıza hesap açılıp o hesap üzerinden başvuru bedelini ödemeniz gerekiyormuş. Sırayı bekleyip başvuruyu da o şekilde yaptık ama sabah başladığım işlemi akşama zor yetiştirdim.

Şimdi gelelim bu işlem aslında çok basit derken neyi kasttettiğime. Hak sahipleri yıllardır belli zaten. Hak sahiplerinin T.C. Kimlik Numaraları sisteme kayıt edilip TOKİ başvuruları kendi web sitesi üzerinden alabilirdi. T.C. Kimlik numarasını giren hak sahibi ise sistemin vereceği başvuru numarası ile ödeme sayfasına yönlendirilebilir oradan da ödeme yaptırılabilir veya o sıra numarası ile bulundukları yerdeki Ziraat Bankasına ödeme yapabilirlerdi.

Şimdi gelelim e-Devlet hizmetlerine. e-Devlet hizmetlerine bakarsanız ciddi işinizi kolaylaştıracak pek hizmet bulunmuyor. Hizmetlerin bir çoğunu bankalar üzerinden de yapabiliyorsunuz. Üstelik GİB gibi hala hizmetleri entegre edilmemiş önemli devlet kurumları var (e-Devlet hizmetleri listesini buradan görebilirsiniz). Gerçi yılan hikayesine dönen çipli kimlik kartları ile ehliyetleri de hala hayata geçiremedik ya. Biz ülke olarak hala çok fazla gereksiz iş ve zaman kaybının önüne bir türlü geçemedik. Sanırım bunun içinde 45 yaş üstü yöneticilerin gidip yeni neslin gelmesini bekleyeceğiz. Bakalım yıllarcae-Devletin işletilmesinden sorumlu olan Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı yapan yeni başbakan Sayın Binali Yıldırım'ın bu konuda bir etkisi olacak mı?

Karar sizin. 2023 hedefi olan Türkiye'nin durumu bu konuda ortada. e-Devlet mi yoksa...

01 Ağustos 2013

e-Devlet Şifrenizi almadan önce ve kullanırken bilmeniz gerekenler



Son zamanlarda e-Devlet Şifresinin kullanımı ile ilgili bazı yanlış bilgilerin yayılmasının üzerine e-Devlet yönetimi tarafından e-Devlet Şifrenizi almadan önce ve kullanırken dikkat etmeniz gereken bazı konuları içeren bir bilgilendirme yapıldı
  • e-Devlet Şifreniz asla iptal olmaz. Şifrenizin talebiniz ve bilginiz olmaksızın herhangi bir nedenle iptal edilmesi ya da kullanıma kapatılması söz konusu değildir.
    Şifrenizi hiç kullanmadan ya da değiştirerek kullanmaya başladıktan sonra sisteme 1 ay, 2 ay3 ay1 yıl ya da daha uzun sürelerde hiç giriş yapmamış olsanız bile, şifrenizin geçersiz olması gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir.
  • Kişisel bilgilerinizin güvenliği için, sistem 3 ayda bir şifre değişikliği yapılması uyarısında bulunur. Ancak bu durumda bile isterseniz şifrenizi değiştirmeden kullanmaya devam edebilirsiniz.
  • e-Devlet Şifreniz size özeldir ve kişisel bilgilerinizin güvenliği için şifrenizi kimseyle paylaşmamanız gerekmektedir. Kredi başvurusu, işe giriş v.b. nedenler ile sizden şifrenizi isteyen kişilere şifrenizi vermeyiniz. Şifrenizi verdiğiniz kişiler pek çok kişisel bilginize ulaşabilir ve adınıza işlem yapabilir.
  • e-Devlet Şifrenizi 2TL karşılığında PTT şubelerinden alabilirsiniz. İlk alımdan sonra, takip eden tüm şifre alımları 4TL olarak ücretlendirilir. Eğer yurt dışında iseniz, şifrenizi ücretsiz olarak konsolosluklardan temin edebilirsiniz. Şifrenizi unutmadığınız sürece yeniden almanız gerekmez. Şifre başvurusu yaparken geçerli bir kimliğiniz olması yeterlidir. Kimlik fotokopisi vermenize gerek yoktur. e-Devlet Kapısı çalışanları da dahil olmak üzere kimse şifrenizi göremez veya sizin adınıza şifre değişikliği yapamaz.
Lütfen e-Devlet şifrenizi kimseyle paylaşmayınız. e-Devlet Kapısı çalışanları da dahil olmak üzere hiç kimse sizden kişisel bilgi istemez, şifrenizi sormaz. Sizden kişisel bilgilerinizi veya e-Devlet Şifrenizi telefon, e-posta v.b. yollar ile isteyen kişilere karşı dikkatli olunuz, bilgilerinizi vermeyiniz. Tarayıcınızın adres çubuğundaki adresin https://www.turkiye.gov.tr olmasına dikkat ediniz. e-Devlet Kapısı ile ilgili tüm sorular için 160'ı arayabilir veya bilgi@turkiye.gov.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Son Yorumlar