Teknoloji, tavsiye, deneyimler ve ilgimi çeken diğer konular...

29 Ağustos 2020

Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) Mobil İmza Sorunu

PTT web sitesinde "7201 sayılı Tebligat Kanunu değiştirilen 7/a maddesi ve 06.12.2018 tarihinde yayınlanan 30617 sayılı Elektronik Tebligat Yönetmeliğine uyarınca yapılan elektronik tebligat işlemlerini yürütmek amacıyla PTT A.Ş tarafından kurulan, işletilen ve güvenliği sağlanan sistem Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) olarak adlandırılır. Tebligatın elektronik yolla yapılması zorunlu olanlar için, zorunluluğun başladığı tarihten itibaren bir ay içinde ilgili kurum, kuruluş veya birlik tarafından PTT'ye yapılır. " 

Yani kısaca bu hizmeti sadece PTT verebiliyor ve bu sistemi kullanma zorunluluğu olanlar var. Ben de bu sistemi zaman kayıplarını önlemek, fiziki olarak bir çok kuruma gitmemek için kullanmak istedim. Bunun için önce Türk Telekom'dan mobil imza aldım. Mobil imza ile Uyap Vatandaşı ve E-Devleti sorunsuz kullanmaya başladım. Bir de UETS'yi kullanmak için https://ptt.etebligat.gov.tr/ adresine girdim. Sistemden faydalanmanız için e-imza veya mobil imza ile giriş yapıp tebligat almayı aktif etmeniz gerekiyor. Bunu bir kere yapsanız sonrasında normal e-devlet girişi işe girebilseniz yeterli. 


Ama o ilk girişi mobil imza ile bir türlü yapamadım. Yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum. Destek birimine durumu ilettiğimde


Cevabı verildi. Üzerine bir çok telefon görüşmesi ve yazışma oldu ama halen sorun düzeltilmedi. Tebligatların süreli olması ve zorunlu kullanması gerekenlerin olduğu da düşünüldüğünde şuan için 15 günde çözülmeyen, öncesinde ne zamandır olduğunu bilmediğim sorunu çözmek bu kadar zor olmamalıydı.Benzer bir çok sorunu diğer devletin e hizmetlerinde de yaşıyoruz. Mesela halen her hastane ayrı ayrı yazılımı 3 yılda bir satın alıyor. 3 yıl sonra başka sisteme geçtiklerinde sorunlar yaşanıyor. Bir çok kurumun merkezi sistemi olmamasından e-devlet tam olarak sorunsuz çalışamıyor.

UETS Mobil imza sorunu ile ilgili Türk Telekom, PTT, Ulaştırma Bakanlığı, E-Devlet hesaplarını da dahil ettiğim https://twitter.com/edizdar/status/1296610107472609280 tweet'e sadece PTT genel bir cevap verdi. Sonrasında https://twitter.com/edizdar/status/1298428326365802496 tweet'e ise henüz cevap veren yok. Bir türlü dijital dönüşümü tamamlayamıyoruz. Halen insan gücü ile yapmaya çalışarak gereksiz kayıplarımız oluyor. Teknolojinin nimetlerinden bir türlü tam faydalanamıyoruz. Bu dönüşümü 2015'lerde tamamlamamız gerekiyordu.

12 Temmuz 2013

Türkiye'de E-İmza Kullanım Alışkanlıkları

Türkiye'de E-İmza Kullanım Alışkanlıkları
Uluslararası araştırma şirketi Ipsos'un elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı E-GÜVEN için gerçekleştirdiği e-imza kullanım alışkanlıkları araştırmasının sonuçları yayınlandı.

Türkiye’nin ilk e-imza araştırma sonuçlarına göre iş dünyasında ortalama 3 iş günü süren imza süreçlerinin e-imza ile 1 saate kadar indiği ortaya çıktı. Şirketlerde imzasına en çok ihtiyaç duyulan genel müdürler, ofis dışında olsalar dahi e-imza sayesinde iş süreçlerinde devamlılığı sağlıyorlar. Araştırmada dikkat çeken bir başka sonuç ise; e-imza kullanıcılarının bir hafta içerisinde en çok MERSİS, EKAP, UYAP gibi kamu projelerinde (%53) işlem yapması oldu. Turkiye.gov.tr üzerinden e-imza ile gerçekleştirilen e-Devlet uygulamaları %49 ile ikinci sıraya yerleşti. Bankacılık işlemleri ise %14 ile bu alanda üçüncü sırada yer aldı.

Türkiye’nin ilk ve lider elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı E-GÜVEN, Türkiye’de e-imza alışkanlıkları üzerine önemli bir araştırmaya imza attı. Uluslararası araştırma şirketi Ipsos tarafından E-GÜVEN için gerçekleştirilen ‘’E-imza kullanım alışkanlıkları araştırması’’ Türkiye’de e-imza kullanımı konusunda yapılmış ilk kapsamlı araştırma olma özelliğini taşıyor. Araştırmada e-imzanın birçok sektöre ve özellikle üst düzey yöneticilere sağladığı faydalar ön plana çıkıyor.

12 Nisan – 3 Haziran tarihleri arasında Türkiye’nin tüm illerinden, E-GÜVEN tarafından hizmet alan 320 farklı e-imza kullanıcısının katıldığı araştırma, online anket CAWI yöntemiyle yapıldı. Örnekleme yöntemi olarak listeli araştırma kullanıldı. Araştırma kapsamında katılımcılara “İmza Yetkilendirme Prosedürleri”, “Elektronik İmza Kullanım Alışkanlıkları”, “Elektronik İmzanın Sağladığı Faydalar”, “E-GÜVEN Hizmetleri” konularında sorular soruldu. Araştırma sonuçlarına göre, e-imza kullanıcıları bir hafta içerisinde en çok MERSİS, EKAP, UYAP gibi kamu projelerinde (%53) işlem yaptı. Turkiye.gov.tr üzerinden e-imza ile gerçekleştirilen e-Devlet uygulamaları %49 ile ikinci sıraya yerleşti. Bankacılık işlemleri ise %14 ile bu alanda üçüncü sırada yer aldı. Dikkat çeken bir diğer sonuç ise MERSİS, EKAP, UYAP gibi projelerle birlikte e-imzanın en çok hukuk alanında (%73) tercih edildiği görüldü.

Şirketlerde Ortalama 3 Gün Süren İmza Süreçleri 1 Saate İniyor
Yapılan araştırmada e-imza kullanımı öncesi katılımcıların %56’lık bir kesimi, genel müdür gibi yetkili kişilerin ofis dışında olması sebebiyle imza alamadıklarını ve iş süreçlerinin 1-2 gün geciktiğini bildiriyor. Araştırmada gecikmenin 3 güne ulaştığını belirtenlerin sayısı da bir hayli fazla (%22). 5-6 gün ve 1 hafta kadar geciktiğini belirtenlerin oranları ise toplamda %18. E-imza sayesinde yöneticiler imzalarını ofis dışında olduklarında da uzaktan kullanabildikleri için iş süreçlerindeki gecikmelerin önüne geçiliyor.
E-imza ile kullanıcıların %63’ü imza süreçlerini 1 saatten kısa sürede tamamlayabiliyor. Yine de sürecin 2 - 4 gün sürdüğünü belirten %4’lük bir kesim mevcut. Bu kesim e-imzayı verimsiz ya da yanlış kullanan kişilerin olduğunu gösteriyor.

İş Dünyasında En Çok E-İmza Kullanılan İşlemler
Şirketlerde imza gereklilikleri noktasında üst düzey yöneticilerin imzasına yoğun şekilde ihtiyaç duyuluyor. Bu noktada e-imza; bankacılık (%14) işlemleri ve farklı firmalar ile yapılan anlaşma ve sözleşmelerde (%10) ön plana çıkıyor. Hesap mutabakatları (%7) bu noktada üçüncü sırada yer alıyor. %48’lik bir oran ile en çok genel müdürlerin imzasına ihtiyaç duyulurken, %32 ile bölüm müdürleri ikinci sırada yer alıyor. Araştırma sonuçlarında e-imzanın sağladığı zaman, maliyet ve çevrecilik avantajlarının yanında genel müdürler başta olmak üzere üst düzey yöneticilere sunduğu kolaylık ön plana çıkıyor.

E-İmza, Zaman + İş Gücü + Maliyet Avantajı Sağlıyor
Islak imza ve dolayısıyla da fiziksel kağıt kullanımının gereksiz maliyet olduğunu düşünen kullanıcıların oranı %78’e ulaşıyor. Kullanıcıların %76’sı ise bunun aynı zamanda zaman kaybı yarattığını düşünüyor. Dolayısıyla e-imza, ıslak imza karşısında zaman + iş gücü + maliyet avantajları sağlıyor.
Üretim sektörünün %78’i, hukukçuların da %52’si e-imzanın en büyük faydası olarak onay süreçlerinin hızlanmasını işaret ediyor. Araştırmaya göre ikinci en büyük fayda olarak ise e-imzanın ıslak imza ile aynı hukuki geçerliliğe sahip olması gösteriliyor.

E-İmza, Çevreyi Koruyor
E-imzanın bir diğer faydası maliyetlerde ortaya çıkıyor. Katılımcıların %70’i e-imza sayesinde %20 kağıt tasarrufu yaptığını belirtirken, %20’si ise %50’nin üzerine tasarruf sağlıyor. Bu verilere ek olarak kullanıcıların %88’i e-imzayı çevreci bir uygulama olarak görüyor. Benzer oranlarla iş yapma süreçlerini kısalttığı, verimlilik ve maliyet avantajı sağladığı da görülüyor. %85’lik veri güvenliği sonucu ise e-imzanın güvenilirliğini ortaya koyuyor.

E-GÜVEN Hizmet Kalitesiyle Adı Gibi Güven Veriyor
E-GÜVEN’in tercih sebepleri arasında ise en başta güvenilirlik ve tavsiye geliyor. Bu noktada E-GÜVEN’in 10 yıldır sektörde hizmet vermesi ve sağladığı müşteri memnuniyeti ön plana çıkıyor. Sektörde sadece E-GÜVEN tarafından sunulan adreste kimlik tespiti ve kurulum hizmeti de kullanıcılar arasında büyük memnuniyet yaratıyor.

Araştırma, E-İmzaya Geçiş Süreçleri İçin Önemli Referanslar Oluşturacak
Türkiye’nin ilk e-imza araştırması ortaya çıkardığı verilerle, günümüzde e-imza alışkanlıklarına ve kullanıcılarına ne tür avantajlar sağladığına ışık tuttu. İş süreçlerine sağladığı fayda ile şirket ve kamu dairelerinde hızlıca aksiyon almayı mümkün kılan e- imza, kullanıldığı bütün sektörlerde verimlilik ve maliyet avantajlarıyla da dikkat çekiyor. Araştırma, sadece kurumların değil kişilerin de e-imzaya olan yaklaşımlarını ortaya çıkararak, gelecekte e-imzaya geçiş süreçleri için önemli referanslar oluşturacak.
Türkiye'de E-İmza Kullanım Alışkanlıkları

Son Yorumlar